• Da 02/2007 ad oggi

- Help Desk Informatico presso Fiera Milano Spa, inserito come consulente all'interno del gruppo di Zucchetti Informatica 

- Installazione e configurazione pc degli utenti per le sedi di fieramilanocity e Nuovo polo  Rho-Pero

- Supporto telefonico e on-site

  • Dal 01/2006 al 01/2007

- Ha fatto parte dello staff tecnico di “Transaction Network Services” dove ha svolto mansioni di assistenza tecnica sui server linux con software proprietario aziendale. 

- Ha potuto avvicinarsi al mondo linux per quanto concerne l’Installazione e configurazione di server, e al networking,      effettuando la configurazione (basic configuration) e l’installazione di router Cisco presso i clienti.

- Uno dei servizi fondamentali offerti dell’azienda consisteva nel monitoraggio continuo delle transazioni, in quest’ambito ha effettuato reperibilità notturne e festive.   

- Nel Maggio 2007, con l’acquisizione di un azienda rumena incentrata sull’implementazione del Voip, ha cominciato a fornire assistenza tecnica telefonica ed on site ai clienti italiani, supportato dai tecnici rumeni.

- Ha gestito i rapporti con i maggiori provider di telefonia e internet per quanto riguarda le l’apertura e cessazione di linee dati e voce presso i clienti.

- Ha implementato un ftp server, per lo scambio dei file tra le varie sedi italiane (Milano, Bologna e Roma) e creato un database in FilemakerPro per la gestione delle SIM GPRS usate sui Pos.

  • Dal 05/2004 al 06/2005

- Ha lavorato in Asystel SpA dove ha effettuato mansioni di Help Desk 1° livello presso le sedi dei seguenti clienti:
- Dal 05 al 12/2004 CocaCola Bevande Italia, dove ha effettuato l’Help Desk per gli utenti e per i promoter, connessi tramite GPRS alla rete aziendale per lo scarico degli ordini.
- Dal 01 al 06/2005 Bayer SpA, dove ha fornito assistenza tecnica telefonica di 1° livello agli utenti Bayer e agli informatori medico scientifici connessi via UMTS.

  • Dal 11/2003 al 04/2004 

- Ha fornito assistenza via mail in lingua inglese agli agenti della la compagnia navale P&O Nedlloyd, a fronte di problemi riguardanti il software di gestione dell’attività di shipping in particolare ha seguito le zone del Marocco, Tunisia, Algeria
- Ha acquisito la capacità di relazionare ad un team, dove il  lavoro di condivisione delle informazioni rappresentava la caratteristica fondamentale per la risoluzione dei problemi.

  • Dal 09/2002 al 10/2003

- Consulente informatico Libero professionista presso Banca Caboto (Gruppo Intesa) dove svolgeva interventi tecnici sui pc dei trader di mercato

- Ha potuto acquisire un approfondita conoscenza delle problematiche esistenti sui sistemi operativi Windows NT, 2000 e XP
- Capacità di analisi del problema e risoluzione in tempi ridotti
- Conoscenza di alcuni tra i più diffusi software finanziari tra cui Bloomberg, Reuters, Gl Trade.

  • Dal 05/2001 al 06/2002 

- Responsabile della rete interna aziendale di Brainpower srl, composta da circa 15 postazioni con una struttura a dominio sotto Windows 2000 server

- Team Manager del gruppo di assistenza tecnica per la clientela italiana (circa 100 clienti istituzionali tra banche ed Sgr) sui software aziendali.

- Organizzazione del lavoro in modo da poter gestire sia la rete informatica aziendale che gli interventi presso i clienti, sia telefonici che sul luogo entro 48 ore.

- Stretto rapporto con il supporto informatico del cliente per poter installare il software nel pieno rispetto degli standard di sicurezza aziendale.
- Realizzazione tecnica di alcune conferenze aziendali presso l’ Hotel Gallia a Milano

  • Da 06/2000 al 04/2001

- Preparazione Pre-Vendita ed assistenza tecnica Post-Vendita, su  pc e server HP per OPC Group Spa  

- In quest’ambito ha effettuato una completa riorganizzazione del magazzino assumendo la responsabilità della parte logistica di una delle società del gruppo.

  • Dal 10/1998 al 05/2000

- Ha lavorato presso il reparto Servizi Generali dell'Istituto Auxologico Italiano nelle sedi di Milano con mansioni di: 

- Portiere diurno e notturno

- Addetto alla sicurezza.
- Centralinista / Distribuzione Esami

- Addetto all’accoglienza e alla registrazione dei pazienti ricoverati.
 

  Innovazioni apportate durante questo periodo: 

- Ha creato una macro di Excel per la gestione dei ricoveri giornalieri
- Ha redatto un manuale di “emergenza” con le procedure da seguire a fronte degli allarmi antincendio e ascensori.
- Ha elaborato una nuova procedura per la gestione e l’archiviazione delle cartelle cliniche.

  • Dal 05 al 09/1998

- Help Desk telefonico per i clienti di Galactica SPA.
In particolare ha seguito le problematiche sulle connessione adsl e 56k con tariffa flat

  • Dal 05 al 09/1998

- Ha effettuato, come consulente per Sigma Vision srl la proiezione di eventi Microsoft, in particolare ha seguito le conferenze legate al lancio di Windows ‘98

  • Da 06 al 12/1997

- Per la società Edilgeo Test Srl. Ha effettuato prove di laboratorio su materiali edili ed, nello specifico su masselli in calcestruzzo da pavimentazione.

- In questo periodo ha contribuito alla compilazione della manualistica che è servita per il conseguimento della certificazione ISO 9001

 Alcuni lavori eseguiti in qualita’ di consulente informatico.      

  • Fusimport Srl.

- Progetto di un piccolo sito di e-commerce, assemblaggio, installazione e configurazione del server di rete, assistenza agli utenti su informatica di base ed utilizzo del pacchetto Ms Office.

  • Clearvision srl.

- Creazione di un database in FilemakerPro per la gestione dei contatti.

  • Università  degli studi di Milano (facoltà di Zootecnia)

- Manutenzione periodica dei PC del dipartimento